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    1. 安保項目進(jìn)駐服務(wù)規(guī)范

      時間 :2020-12-07 作者 :恒杰保安公司 來源:恒杰保安服務(wù)

      1 職責(zé)與權(quán)限

      1.1 市場運營部

      1.1.1 區(qū)域主管負(fù)責(zé)配合區(qū)域經(jīng)理做好項目進(jìn)駐的領(lǐng)導(dǎo)對接、物資確認(rèn)、培訓(xùn)及相關(guān)工作。

      1.1.2 區(qū)域經(jīng)理做好項目進(jìn)駐的總指揮協(xié)調(diào)工作。

      1.1.3 副部長、部長、分管副總根據(jù)項目特點參與進(jìn)駐工作。

      1.2 其它職能部門

      公司其它職能部分負(fù)責(zé)配合運營部做好項目進(jìn)駐期間的一切準(zhǔn)備工作。

      2 項目進(jìn)駐過程中各部門主要工作內(nèi)容

      2.1 人事行政部

      2.1.1 負(fù)責(zé)項目人員服裝、器械的采購及領(lǐng)用工作的準(zhǔn)備。

      2.1.2 負(fù)責(zé)項目新入職人員的合同簽訂的跟蹤。

      2.1.3 負(fù)責(zé)項目新入職人員的意外保險購買的跟蹤和落實。

      2.1.4 根據(jù)項目實際情況可負(fù)責(zé)項目進(jìn)駐現(xiàn)場的拍攝工作。

      2.1.5 項目進(jìn)駐一個月后的穩(wěn)定期進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和宣貫。

      2.2 品質(zhì)管理部

      2.2.1 負(fù)責(zé)新駐項目的體系導(dǎo)入(即與項目運營有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求貫徹到項目)。

      2.2.2 項目進(jìn)駐一個月后評估項目標(biāo)準(zhǔn)的運行實施情況。

      2.2.3 協(xié)助市場運營

      2.2.4 部做好項目進(jìn)駐30日后的項目服務(wù)質(zhì)量回訪工作。    

      2.3 市場運營部

      2.3.1 選擇并確定項目主要負(fù)責(zé)人。

      2.3.2 做好項目成本核算及人員招聘工作的分配、跟蹤及落實。

      2.3.3 協(xié)調(diào)人事行政部做好上墻制度、標(biāo)識標(biāo)牌的制定準(zhǔn)備。

      2.3.4 協(xié)調(diào)人事行政部做好項目的房屋租賃、物資等工作的準(zhǔn)備。

      2.3.5 協(xié)調(diào)客戶服務(wù)單位做好項目進(jìn)駐時間的落定。

      3 項目進(jìn)駐時間落實

      3.1 市場運營部在項目進(jìn)駐的7個工作日內(nèi),應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公司其它職能部門做好進(jìn)駐準(zhǔn)備工作。

      3.2 市場運營部在項目進(jìn)駐的7個工作日內(nèi),應(yīng)溝通協(xié)調(diào)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)參加進(jìn)駐儀式。

      3.3 市場運營部在項目進(jìn)駐的3個工作日內(nèi),應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)參加進(jìn)駐儀式。

      4 進(jìn)駐流程

      4.1 區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行崗前培訓(xùn),將軍姿要求(立正、稍息、跨立、敬禮)、項目要求、人員規(guī)范、工作重點等進(jìn)行宣貫。

      4.2 區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行整隊,將隊員儀容儀表、精神面貌、工作狀態(tài)等良好呈現(xiàn)。

      4.3 區(qū)域經(jīng)理對客戶單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告,報告內(nèi)容為:尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo),中保恒杰保安服務(wù)集團(tuán)有限公司XXX項目進(jìn)駐儀式已經(jīng)準(zhǔn)備完畢,是否正式開始,請指示!

      4.4 區(qū)域經(jīng)理組織全體隊員進(jìn)行宣誓,宣誓內(nèi)容為:XXXXXXXXX。認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,自覺維護(hù)企業(yè)形象,愛崗敬業(yè),有責(zé)必?fù)?dān),團(tuán)結(jié)協(xié)作,廉潔自律。

      4.5 區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)安排客戶單位領(lǐng)導(dǎo)講話。

      4.6 區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)指示,指示匯報內(nèi)容為:總經(jīng)理通知,中保恒杰保安服務(wù)集團(tuán)有限公司XXX進(jìn)駐儀式已經(jīng)順利完畢,請指示!

      4.7 區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)人員站位,人事行政部做好合影留念及視頻拍攝工作。

      4.8 區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)整隊,根據(jù)項目要求進(jìn)行合理分崗,由項目隊長做好接崗工作。

      4.9 區(qū)域經(jīng)理梳理整套進(jìn)駐資料,做好資料歸檔工作。

      4.10 項目進(jìn)駐流程及質(zhì)量要求見下表

      表1 進(jìn)駐流程及質(zhì)量

      工作流程

      工作內(nèi)容

      質(zhì)量要求

      1

       

      儀式前

      ü 企業(yè)文化或相關(guān)制度培訓(xùn);

      ü 軍姿培訓(xùn)(立正/稍息/跨立/敬禮等);

      ü 整隊檢查儀容儀表,精神面貌及工作狀態(tài);

      對公司文化有認(rèn)同感、歸屬感。

      了解并知悉與崗位相關(guān)的規(guī)章制度。

      熟悉2011式保安服穿著規(guī)定及員工行為規(guī)范。

      2

       

      儀式中

      ü 向客戶領(lǐng)導(dǎo)請示報告,包括:

      點名、檢查著裝;

      喊口號立使命;

      ü 請客戶領(lǐng)導(dǎo)講話。

      ü 向公司領(lǐng)導(dǎo)報告儀式進(jìn)行情況

      a) 匯總結(jié)束是否指示;

      b) 是否結(jié)束;

       

      精神飽滿,著裝整齊,儀容儀表符合《保安員行為規(guī)范手冊》禮儀要求。

      指示明確,任務(wù)清楚,使命清楚。

      3

      儀式后

      ü 區(qū)域經(jīng)理指揮拍照留影。

      ü 整隊分配崗位。

      ü 整理資料,做好歸檔。

      隊列整齊劃一。

      崗位分配清楚到位。

      記錄完整有保存

       

      5 項目進(jìn)駐物資配備標(biāo)準(zhǔn)

      項目進(jìn)駐需要的物資及設(shè)施配備見附件A《項目配置一覽表》。

      6 文件與記錄

      本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的文件與記錄的格式、實施部門、歸檔部門、保存期限按Q/HJBA BZ205.4《記錄控制程序》執(zhí)行。

      Q/HJBA TG301.06-1L  新項目工作檢查落實表

      Q/HJBA TG301.06-2L  內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單