依據(jù)《中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(GA/T594-2006)》，為提升行業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)公司各項目的管理工作，提升各項目的管理水平，在各項目之間形成良好的比、學(xué)、趕、超的競爭風(fēng)氣，實現(xiàn)項目管理的規(guī)范化和精細(xì)化，恒杰保安公司品質(zhì)部專項制定項目金銀銅牌評選方案。
按照“考核能量化盡量量化”的原則，公司各部門（人事、行政、財務(wù)、品質(zhì)、市場）按照每月檢查評比結(jié)果進(jìn)行扣分制打分（扣分參考：一名員工胸牌未帶該項目扣分1分，睡崗一次該項目扣分10分），五部門對該項目該月扣分分?jǐn)?shù)總和為該項目該月最終扣分總數(shù)，扣分越少排名越靠前，每月隊長會通報并公布（制作《金銀銅牌項目評比公示欄》樣板見附件）上一月參與評選項目扣分?jǐn)?shù)及整體排名，一個季度獎勵并通報一次平均扣分?jǐn)?shù)最少的三個項目。
評比的內(nèi)容涵蓋各部門工作要求及公司標(biāo)準(zhǔn)化推行的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體檢查考評的內(nèi)容由各部門(人事、行政、財務(wù)、品質(zhì)(見附件)、市場)按“想提高什么就檢查什么”、“先易后難穩(wěn)中推進(jìn)”的原則自行制定方案，運(yùn)營部區(qū)域負(fù)責(zé)人監(jiān)督各項目負(fù)責(zé)人完成評比任務(wù)情況，指導(dǎo)各項目隊如何不斷減少評比中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助各部門制定相應(yīng)措施努力提高項目管理質(zhì)量。
金銀銅牌項目評選檢查量化標(biāo)準(zhǔn) | |||
檢查項目 | 標(biāo)準(zhǔn)（違紀(jì)處罰按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，處罰最終解釋權(quán)歸人事部） | 基礎(chǔ) 總分 | |
保安員行為規(guī)范 | 著裝 | 行業(yè)要求：帽子1.1分、肩章1.2分、胸牌1.3分、黑色皮鞋1.4分、制便混穿5分 | 10 |
語言 | 在執(zhí)勤中與來訪人員交流應(yīng)使用十字文明用語“您好，請，謝謝，對不起，稍等”等，不知道4分（0.4分/字） | 4 | |
舉止 | 手插口袋1.1分、背手1.2分、有來訪人員未主動詢問1.3分、坐無坐相站無站相1.4分，每發(fā)現(xiàn)一處其它異?？?分 | 5 | |
儀容儀表 | 伸手檢查有無佩戴戒指手環(huán)1.1分/處、有無佩戴項鏈等其它飾品1.2分、檢查頭發(fā)1.3分、胡須1.4分、指甲1.5，檢查服裝是否褪色嚴(yán)重1.5分， | 8 | |
衛(wèi)生 | 崗?fù)ぜ爸蛋嗍疫M(jìn)門檢查有無跟執(zhí)勤無關(guān)的（有標(biāo)線的物品未按標(biāo)線擺放）物品每發(fā)現(xiàn)一個1.1分，手能觸及的地方是否有灰塵1.3分 | 2.4 | |
崗位紀(jì)律 | 在崗抽煙2分；玩手機(jī)2.1分；打瞌睡5分；值班室鎖門10分、睡崗10.1分；脫崗漏崗15分； | 44.2 | |
勤 | 交接班制度 | 上一班次交接班記錄本衛(wèi)生未交接1.1，物品數(shù)量名稱交接不清楚1.2分，上級交辦事項未交接1.3，交接班人未簽字1.4分 | 5 |
請示報告制度 | 對講機(jī)模擬匯報三要素（呼叫對象+本崗位+匯報事情描述）未說出2分 | 2 | |
勤務(wù)檢查制度 | “值班/交接班記錄本”上檢查員每班次2次檢查記錄（姓名+時間），不規(guī)范填寫扣1.1分/次，少簽1.2分/次, | 2.3 | |
勤務(wù)登記制度 | 現(xiàn)場所有記錄表格有無空格1.1分/處、亂涂亂畫1.2分、要求出示每周一次的培訓(xùn)記錄本1.3分/次， | 3.3 | |
合計 | 88.5 | ||
