??保安公司行業(yè)類別為第三產(chǎn)業(yè)：服務(wù)行業(yè)。從中可以看出，一家保安公司工作的重中之重是服務(wù)，只有提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)和嫻熟的職業(yè)技能才能獲得客戶的認(rèn)同。接下來隨小編簡單了解下，恒杰保安服務(wù)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
??首先我們了解下，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)=標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)+卓越服務(wù)。機(jī)智勇敢的保安人員、技術(shù)嫻熟的消防員和熱情周到的服務(wù)員的有機(jī)統(tǒng)一就是我們恒杰安保服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魧Ψ?wù)質(zhì)量的評價是一種總體的評價，只要有一個細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會引起客戶的不滿。因此，無論是專業(yè)技能還是服務(wù)態(tài)度都必須做到更好。
??恒杰會進(jìn)行崗前培訓(xùn)并且定期展開業(yè)務(wù)禮儀培訓(xùn)，灌輸保安服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀，行為規(guī)范，服務(wù)意識，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足客戶的心理需求，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量為目的，美化提升企業(yè)整體形象，在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，增強(qiáng)員工的“禮貌意識”。
??恒杰安保服務(wù)禮儀十要點：
??1.禮節(jié)更多一點;2.效率更高一點;3.爭執(zhí)更少一點;4.腦筋更活一點;5.微笑更甜一點;6.動作更快一點;7.做事更積極一點;8.嘴巴更甜一點;9.度量更大一點;10.說話更輕一點。
??恒杰安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
??1.接聽電話禮貌用語，語氣柔和;
??2.工作中做到，眼勤，嘴勤，手勤，腿勤;
??3.臉上常駐微笑;
??4.態(tài)度溫和有禮，做事有始有終;
??5.任何時候在客戶的餐飲場所禁止不雅行為;
??6.工作期間不能聚眾閑聊;
??7.不要與客戶亂開玩笑;
??8.不要在客戶活動場所跑步，堅持輕聲說話，走路輕便，靜音操作;
??9.保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒;
??10.禁止在客戶活動場所做私事;
??11.上班前，工作期間不飲酒，不吃有刺激性氣味的食物;
??12.在任何情況下都不要與客戶爭吵;
??13.不要邊開車邊和客戶交談;
??14.遵守公司規(guī)定，愛護(hù)公物;
??15.不要旁聽和加入客戶談話;
??16.盡量記住客戶的名字;
??17.不與客戶搶道;
??18.充分了解顧客的想法、需求和心態(tài);
??19.積極主動的給客戶提供便利，為客戶創(chuàng)造快樂輕松環(huán)境;
??20.當(dāng)客戶投訴時，不可好勝爭辯。
??保安人員是防范安全的第一線。他們不可避免地要與各種犯罪活動作斗爭。所以作為一名保安人員，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有不怕困難、不畏艱險、不怕犧牲的精神，主動、周到、熱情地為客戶服務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)盡自己最大的力量滿足客戶的需要，當(dāng)客戶的財產(chǎn)和生命受到侵害時，敢于挺身而出，堅決打擊罪犯，確?？蛻舻娜松碡敭a(chǎn)安全。另一方面，在執(zhí)勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，只有這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。
